SRT Play 취소 및 환불 절차 간편 안내

SRT Play 취소 및 환불 절차 안내

SRT Play를 통해 기차표를 예매한 후 여행 계획이 변경되어 취소하거나 환불받아야 할 때, 그 절차에 대해 잘 알고 계신가요? 이번 글에서는 SRT Play의 예약 취소 및 환불 방법을 친절히 안내해드리겠습니다. 예기치 못한 상황에 대비해 미리 알아두신다면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

SRT Play 예약 취소 절차

SRT Play에서 예약한 승차권은 간단한 절차를 통해 취소할 수 있습니다. 아래의 단계에 따라 진행하시면 됩니다.

• 먼저 SRT Play 앱을 실행한 후, 예약 내역을 확인합니다.
• 취소하고자 하는 예약을 선택합니다.
• ‘취소’ 버튼을 클릭하여 취소 사유를 입력한 다음, 확인합니다.
• 취소가 완료되면 앱 내에서 확인 메시지를 받게 됩니다.

SRT Play 환불 절차

예약을 취소한 경우 환불 절차도 간단하게 진행할 수 있습니다. 환불을 원하신다면 다음과 같은 과정을 따라주시기 바랍니다.

• 우선 예약을 취소한 후, SRT Play 앱에서 환불 신청을 진행합니다.
• 환불에 필요한 정보를 입력한 후, 신청을 완료합니다.
• 신청이 접수되면, SRT Play 앱 내에서 환불 처리 상황을 확인할 수 있습니다.
• 환불이 완료되면, 기존에 소지했던 SRT 기차표의 유효성이 소실됩니다. 결제 수단에 따라 환불 금액이 반환됩니다.

환불 시 주의할 점

환불 절차를 진행할 때 몇 가지 유의해야 할 점이 있습니다. 다음 사항들을 반드시 확인하시기 바랍니다.

• 예약 취소는 열차 출발 전까지 가능합니다.
• 환불은 환불 요청 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 출발 후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다.
• 도착역 도착 시각 이후에는 환불이 불가하므로, 이 점 유념하셔야 합니다.

취소 수수료 안내

SRT Play의 취소 수수료는 아래와 같은 기준에 따라 부과됩니다.

• 출발일 1일 전까지: 무료
• 출발 당일 1시간 전까지: 최저 수수료 400원
• 출발 1시간 전부터 출발 시간 전까지: 10%의 위약금 발생
• 출발 후 20분까지: 15%의 위약금 발생
• 출발 후 20분에서 60분까지: 40%의 위약금 발생
• 출발 후 60분에서 도착 시각 전까지: 70%의 위약금 발생

SRT Play 이용 시 알아두면 좋은 팁

SRT Play 서비스를 이용하면서 더욱 알찬 여행을 계획하기 위해 몇 가지 팁을 드리겠습니다.

• 여행 계획 변경 시에는 가능한 한 빨리 취소하고 환불을 신청하세요. 남은 시간에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.
• 예약 시, 취소 및 환불 규정에 대해 반드시 확인하시고, 이를 바탕으로 계획을 세우는 것이 좋습니다.
• 환불 처리 기간은 결제 방식에 따라 다를 수 있으니, 확인 후 여유를 두고 기다리시기 바랍니다.

이상으로 SRT Play의 예약 취소 및 환불 절차에 관한 정보였습니다. 기차 여행을 계획하실 때 유용한 정보가 되었기를 바라며, 모두 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

자주 묻는 질문 FAQ